Tại DrNinhMai.com, chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu từ người dùng. Chính sách Liên hệ này được thiết lập để hướng dẫn bạn cách liên hệ với chúng tôi một cách hiệu quả và bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong quá trình liên lạc.
1. Mục đích liên hệ
Chính sách Liên hệ đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng kết nối với đội ngũ của chúng tôi để:
- Hỗ trợ sử dụng các công cụ trên website (như tính chỉ số BMI, lịch mọc răng, kiểm tra thị lực,…).
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến nội dung và thông tin sức khỏe được cung cấp trên website.
- Báo cáo các vấn đề kỹ thuật hoặc nội dung không chính xác.
- Gửi ý kiến đóng góp, phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Phương thức liên hệ
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các phương thức sau:
- Email: Gửi thắc mắc của bạn qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi: contact@drninhmai.com.
- Form liên hệ: Sử dụng form liên hệ trực tuyến tại https://drninhmai.com/lien-he/ để gửi thông điệp của bạn nhanh chóng.
- Điện thoại: Nếu có hỗ trợ qua điện thoại, thông tin sẽ được cung cấp tại trang liên hệ.
- Hỗ trợ trực tiếp: Các trường hợp yêu cầu thăm khám hoặc hỗ trợ trực tiếp có thể tham khảo địa chỉ liên hệ của ThS BS. Ninh Thị Phương Mai tại Bệnh viện E Hà Nội.
3. Quy trình phản hồi
Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên hệ trong thời gian sớm nhất. Quy trình xử lý yêu cầu liên hệ như sau:
- Sau khi nhận được thông tin liên hệ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận qua email hoặc hình thức liên lạc được cung cấp.
- Thời gian phản hồi trung bình là 24 – 48 giờ làm việc, trừ các trường hợp đặc biệt cần xử lý nhanh.
- Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề hoặc yêu cầu của bạn trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
4. Quyền riêng tư khi liên hệ
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn khi liên hệ với DrNinhMai.com. Mọi thông tin được gửi qua email, form liên hệ hoặc các kênh khác sẽ được xử lý theo Chính sách Quyền Riêng Tư.
- Thông tin thu thập: Bao gồm tên, email, số điện thoại (nếu có), và nội dung liên hệ. Thông tin này sẽ chỉ được sử dụng để hỗ trợ yêu cầu của bạn.
- Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp luật.
5. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:
- Yêu cầu liên hệ không chính xác, không đầy đủ hoặc không liên quan đến nội dung và dịch vụ của DrNinhMai.com.
- Thời gian phản hồi bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc ngoài giờ làm việc.
- Nội dung gửi qua các kênh không chính thức hoặc ngoài phạm vi website.
6. Hướng dẫn gửi yêu cầu liên hệ
Để đảm bảo yêu cầu liên hệ được xử lý nhanh chóng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Xác định vấn đề: Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến yêu cầu (ví dụ: mô tả chi tiết vấn đề, công cụ gặp sự cố, thông tin cần hỗ trợ).
- Sử dụng kênh phù hợp: Gửi thông tin qua email hoặc form liên hệ chính thức của chúng tôi.
- Chờ xác nhận: Sau khi gửi, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng yêu cầu đã được tiếp nhận.
7. Thay đổi chính sách liên hệ
DrNinhMai.com có quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính sách Liên hệ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
8. Liên hệ ngay với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Đừng ngần ngại liên hệ nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
- Email: contact@drninhmai.com
- Form liên hệ: https://drninhmai.com/lien-he/